이제는 많은 게임들이 론칭 전부터 카카오톡 채널을 개설하여 유저들을 모으고, 적극적으로 마케팅에 활용하고 있습니다. 하지만 ‘청소년 이용불가 등급’게임이라면 반드시 ‘성인 인증 기능’을 적용해야 한다는 것, 알고 계셨나요?
청소년 이용불가 등급 게임을 제작/유통/홍보하는 채널 중 성인 인증 기능을 적용하지 않은 채널들을 대상으로 영구적 제재가 이루어질 수 있으니, 채널 개설 전 아래 내용을 꼭 확인하여 주세요.
성인 인증 채널?
‘청소년 이용불가 등급’으로 분류된 게임은 성인 인증 절차를 통해 성인만 채널 추가가 가능한 형태로 운영이 필요합니다. ‘성인 인증 기능’을 적용한 채널은 본인 인증 여부에 따라 유저에게 다르게 노출됩니다.
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카카오 계정의 본인 인증을 거쳐 성인으로 인증된 사용자 : 성인 인증 채널의 홈 & 채팅방 접근이 가능, 친구 추가가 가능합니다.
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카카오 계정에 본인 인증을 한 이력이 없거나, 19세 미만의 사용자 : 카카오 계정의 본인 확인 요청 또는 서비스 이용불가 팝업이 노출됩니다.
* 성인 인증을 받지 않은 사용자가 카카오톡에서 ‘성인 인증 채널'을 만났을 때
성인 인증 채널 전환 프로세스
1. 청소년 이용불가 등급의 게임은 채널 개설 직후, 프로필 설정에서 아래 조건을 유지해야 합니다.
필수 조건① 채널 프로필 공개 OFF
② 검색 허용 OFF
③ 채널 친구 수 0명
위 필수 조건 외, 자주 문의하시는 유의 사항도 안내드립니다.
- 외부로 채널 주소 공개 및 공유 X
- 내부 직원도 심사 완료까지는 채널 친구 추가 X (친구 수 0명 유지 필수)
- 채널 관리자(매니저)로 초대는 가능
2. 카카오톡 채널 고객센터를 통해 심사를 신청합니다. (1. ‘필수 조건’ 유지)
성인 인증 채널 전환 심사 시, 기존 심사 서류 제출 및 ‘참고할 수 있는 사유’란에 동의 문구 기재 필요
① 심사 서류
- 재직증명서 또는 대표자의 신분증 1부 (이름, 생년월일 외의 개인정보는 마스킹 처리하여 제출)
- 사업자등록증 1부
② 동의 문구 : ‘가이드 확인했으며, 동의합니다.’ 등
3. 성인 인증 채널 전환 심사 완료 후, 비즈니스 채널로 전환 신청합니다.
등급 확정 이전에 채널 먼저 개설되었다면, 1. ‘필수 조건’ 유지한 채 ‘비즈니스 채널’로 전환 먼저 진행해도 무방합니다.
단, ‘청소년 이용불가’ 등급 확정 후에는 반드시 이어서 성인 인증 채널 전환 심사까지 진행 필요
비즈니스 채널 신청 프로세스 : 채널 관리자센터 > 관리 > 비즈니스 채널 신청 4. 모든 심사 & 전환 작업 완료 후, 채널 프로필 설정에서 공개 전환하면 됩니다.
승인 및 반려 등의 심사 결과 전달은 영업일 기준 최대 14일 예상
성인 인증을 받았다 하더라도 법령, 약관 등을 위반하는 경우 즉각적으로 영구 제재 될 수 있으니 반드시 가이드 참고 필요
성인 인증 채널 vs. 일반 채널 차이점
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모든 유형의 메시지 공유하기 설정이 불가합니다.
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쿠폰의 공유 및 노출 설정이 불가합니다. (커스텀 메뉴 내 쿠폰 등록 불가)
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채널 홈 포스팅의 URL은 제공하지만 성인 인증을 받은 사용자만 확인이 가능하며 카카오톡 개인 채팅방 내에서는 공유 버튼이 동작하지 않습니다.
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성인 인증 기능을 부여받은 채널은 일반 채널로 변경할 수 없습니다.
* 관리자센터에서 달라지는 기능
성인 인증 채널 운영 시 주의사항
아래 내용에 대해 충분히 인지하고 동의하셔야 성인 인증 채널로 운영 가능합니다.
성인 인증 채널은 메시지 연령 타겟에 15~19세가 포함되어도 해당되는 친구가 없어야 합니다.•
성인 인증 채널의 경우, 친구들이 인증받은 19세 성인인 것을 전제로 메시지를 발송할 수 있습니다.
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다만, 연령 타겟의 경우 행동에 기반한 추정치이므로 실제로 메시지를 수신한 사용자가 카카오 계정의 본인인증을 받지 않아서 성인인지 확인이 어려울 경우 채팅방 진입이 불가하며, 메시지 확인이 불가합니다.
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성인 인증 채널 관리자는 위 내용에 대해 인지하고, 추후 이와 관련된 메시지 과금에 대한 환불 및 보상이 불가한 점에 동의 및 숙지해야 합니다.
신규로 성인 인증 기능을 부여받은 채널은 아래와 같은 사유로 영구 제재 처리될 수 있습니다.•
적합한 가이드를 벗어난 콘텐츠를 제공하는 경우 (가이드 링크 본문 내용 참고)
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음란물을 게재하거나 음란/성인 사이트를 연결(링크)하는 경우
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관련 법령(청소년 보호법, 국민건강증진법 등) 이용 약관 및 운영 정책에 위반되는 경우
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채널의 포스트, 메시지, 프로필 사진 등을 활용하여 판매 및 판매 정보를 제공하는 것 또한 영구 제재 사유에 포함되오니, 콘텐츠 선별 및 운영에 각별한 주의 필요합니다.
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신고 및 모니터링을 통해 영구 제재 처리된 경우 처리 결과는 절대 번복되지 않으니 유의 필요합니다.
성인 인증 채널은 알림톡, 친구톡, 상담톡의 사용이 가능합니다.•
단, 알림톡/친구톡 발송 시 19세 이상의 성인에게만 메시지 발송이 가능하며, 발송한 메시지는 모두 요금 과금됩니다.
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실제로 메시지를 수신한 사용자가 카카오 계정의 본인 인증을 받지 않아서 성인 여부 확인이 어려운 경우, 채팅방 진입과 메시지 확인은 불가하며 이 부분 인지 필요합니다.
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이미 발송하신 비즈메시지에 대한 요금은 환불되지 않습니다.
다음에 해당하는 내용은 채널 콘텐츠로서 활용할 수 없으며, 아래 내용 포함 시 영구 제재 처리됩니다.•
등급을 받은 게임물의 내용과 다른 내용의 광고
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등급 분류를 받은 게임물의 등급과 다른 등급을 표시한 광고
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게임물 내용 정보를 다르게 표시하여 광고
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게임물에 대하여 내용 정보 외에 경품 제공 등 사행성을 조장하는 내용을 광고
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해당 게임에서 사행행위와 도박이 이루어지는 것으로 오인할 수 있는 광고
성인 인증 기능을 부여받았더라도 음란물, 성인물 등의 선정적인 이미지 전송은 불가합니다.•
성적인 욕구를 자극하여 음란한 행위를 조장하거나 성적 충동을 불러일으킬 수 있는 내용은 불가
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음란성, 포악성, 잔인성, 사행성 등을 조장하거나 조장할 우려가 있는 내용은 불가
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